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质量管理体系方法
发表时间:2012-2-1

在质量管理体系原理(3.3)中推荐了建立和实施质量管理体系方法的步骤:
a)确定顾客的需求和期望;
b)建立组织的质量方针和质量目标;
c)确定实现质量目标必需的过程和职责;
d)对每个过程实现质量目标的有效性确定测量方法;
e)应用测量方法,以确定每个过程的现行有效性;
f)确定防止不合格并消除产生原因的措施;
g)寻找提高过程有效性和效率的机会;
h)确定并优先考虑那些能提供最佳结果的改进;
i)为实施已确定的改进,对战略、过程和资源进行策划;
j)实施改进计划;
k)监控改进计划;
l)对照预期效果,评价实际结果;
m)评审改进活动,以确定适宜的跟踪措施。
采用上述方法,是为了:
1、保持和改进现有质量管理体系;
2、能在过程能力和产品可靠性方面提供信任;
3、为持续改进提供基础;
4、导致增加顾客的满意程度,使企业和顾客双方均能受益。
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